Salão e barbearia: agenda cheia sem o profissional parar o corte para responder o WhatsApp
Cliente que pergunta horário durante o atendimento de outra cliente espera — ou vai para o salão ao lado. Como o WhatsApp marca sozinho por serviço e profissional, confirma e reduz a falta.
No salão o WhatsApp toca no meio da coloração. Ou a profissional para e responde (e a cliente da cadeira espera), ou não responde (e a do celular marca em outro lugar). A recepção, quando existe, faz a mesma escolha o dia inteiro.
O que o cliente precisa dizer para marcar
- Nome
- Serviço (corte, barba, coloração, escova, manicure, sobrancelha…)
- Profissional de preferência — ou "tanto faz"
- Dia e faixa de horário
Quatro perguntas, uma por vez. O robô oferece os horários livres do profissional escolhido e confirma. Sem "vou ver e te falo".
A falta que esvazia a tarde
Falta sem aviso é o maior custo do salão: o horário ficou reservado e ninguém entrou. Confirmação na véspera com "responde SIM para confirmar" e liberação automática do horário quando não confirma reduz isso drasticamente — e a lista de espera é chamada na hora.
Retorno na hora certa
Corte masculino volta em 3 semanas; coloração em 5; sobrancelha em 4. O CRM sabe a data do último serviço e manda o lembrete de retorno no momento certo, por serviço — não uma promoção genérica para a base inteira.
Funciona com vários profissionais e agendas diferentes?
Sim. Cada profissional tem sua agenda e seus serviços; o robô só oferece horário de quem faz aquele serviço.
O cliente pode remarcar pelo WhatsApp?
Sim, ele pede e o robô oferece novos horários; a agenda se atualiza sozinha.
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