Captação de alunos por WhatsApp na faculdade: do "quero saber do curso" à inscrição
Em período de vestibular o WhatsApp da faculdade recebe centenas de mensagens iguais. Como triar por curso, modalidade e forma de ingresso, distribuir para o time certo e não perder quem escreveu no fim de semana.
Vestibular, ENEM, transferência, segunda graduação: o candidato chega com uma pergunta genérica ("quero saber do curso de Enfermagem") e o time comercial precisa de cinco dados antes de conseguir ajudar. Em pico de campanha, isso é uma fila que ninguém vê.
O que triar antes de passar para o comercial
- Curso e modalidade (presencial, semipresencial, EAD)
- Turno
- Forma de ingresso: vestibular agendado, nota do ENEM, transferência, portador de diploma
- Se já tem inscrição aberta
- Melhor horário para uma ligação ou visita ao campus
Distribuição por curso, não por quem pegou primeiro
Faculdade tem coordenador por curso, bolsa por edital e financeiro separado. Setores no WhatsApp fazem a conversa de Enfermagem cair com quem conhece Enfermagem; o robô roteia pelo que o candidato disse, e o coordenador só vê o que é dele.
Campanha que sabe o que rendeu
Faculdade investe pesado em mídia e mede clique. O CRM do Conversas liga o anúncio à conversa e a conversa à inscrição: custo por inscrito por campanha, curso e semana. Onde o dinheiro não vira aluno, você corta antes do fim do período.
Funciona com o sistema acadêmico da instituição?
Sim. O Conversas cuida do WhatsApp e do CRM; a lista de inscritos entra por planilha para a régua parar quando a pessoa se inscreve.
Aguenta pico de campanha?
Sim: o robô responde todas as conversas ao mesmo tempo e a fila mostra quantas esperam por setor.
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