Seu negócio não está na lista? Como montar o atendimento de WhatsApp com robô em uma tarde
Do CNPJ ao WhatsApp conectado: o passo a passo para qualquer empresa colocar fila por setor, robô qualificador e CRM no ar sem projeto, sem consultoria e sem trocar o sistema que já usa.
Ótica, coworking, escola de dança, despachante, gráfica, ONG: a lista de segmentos do Conversas cobre os mais comuns, mas o fluxo por baixo é o mesmo para qualquer negócio que atende pelo WhatsApp. Este é o roteiro para montar o seu em uma tarde.
1. Defina os setores (15 minutos)
Pergunte: quando alguém escreve, com quem ela deveria falar? A resposta costuma dar 3 a 5 setores: Comercial/novos clientes, Clientes ativos/suporte, Financeiro, Administrativo. Cada setor tem seus atendentes; cada atendente vê só a fila dele.
2. Escreva as três perguntas do robô (20 minutos)
- Quem é você? (nome, e empresa se for B2B)
- O que você procura? (em opções, com "outro")
- Para quando? (ou: qual a urgência)
Mais que isso afasta. O robô do Conversas já vem com essas três e você troca as opções pelo seu vocabulário.
3. Defina o que ele nunca faz (10 minutos)
Preço fora da tabela, desconto, promessa de prazo, opinião técnica. Escreva a lista; o robô passa para uma pessoa toda vez que a conversa entra nesses temas.
4. Contrate e conecte (30 minutos)
- Informe o CNPJ — a Receita preenche razão social e endereço
- Leia e aceite o contrato na tela; a cópia vai por e-mail
- Pague a primeira mensalidade por PIX ou cartão; o acesso abre sozinho
- Leia o QR com o celular do atendimento
- Convide a equipe e distribua por setor
5. Olhe os números na sexta-feira
Tempo de primeira resposta, conversas por setor, quantas o robô qualificou sozinho, de onde vieram. Uma semana de dado já mostra onde ajustar as perguntas.
Preciso de alguém técnico para configurar?
Não. É guiado passo a passo na tela; a maioria conecta o WhatsApp no mesmo dia.
Posso usar o número que já tenho?
Sim. O número continua o mesmo; o que muda é que a equipe inteira atende por ele, com fila e setores.
Como contratar o Wozy?
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