🔧 Oficinas e automotivo · 21 de setembro de 2026 · 2 min de leitura

Oficina mecânica: orçamento pelo WhatsApp sem o mecânico largar a chave

"Quanto fica para trocar a embreagem?" chega enquanto o mecânico está embaixo do carro. Como o WhatsApp coleta modelo, ano e problema, agenda a avaliação e avisa quando o carro está pronto.

Na oficina quem sabe responder está com a mão suja. O dono ou o mecânico para o serviço para responder "depende, traz aqui" — e o cliente do celular some. Ou não responde, e o cliente some do mesmo jeito.

O que dá para responder sem ver o carro

  • Se a oficina atende aquela marca/modelo
  • Serviços de tabela (troca de óleo, alinhamento, revisão por km) com preço fechado
  • Horário para avaliação/diagnóstico
  • Tempo médio para o serviço

O robô responde isso na hora. O que precisa de diagnóstico, ele agenda — e avisa que o orçamento sai depois de olhar o carro, sem chute.

Vocês fazem revisão de HB20 2019? Quanto fica?
Fazemos sim! A revisão por km do HB20 começa em R$ 380 (óleo, filtros e checagem). Me conta seu nome e a quilometragem dele?
André, tá com 62 mil
Aos 60 mil entra a revisão maior — te passo o orçamento fechado na avaliação. Tenho terça às 8h ou quarta às 14h para deixar o carro. Qual fica melhor?

"Meu carro está pronto?"

A pergunta mais repetida do dia. Status do serviço no CRM (aguardando peça, em execução, pronto) e aviso automático quando muda: o cliente não pergunta, a oficina não responde, e o carro sai no mesmo dia.

Retorno por quilometragem

Troca de óleo a cada 10 mil km ou 6 meses: o CRM guarda a data e o km da última e lembra o cliente na hora certa. É a recorrência mais fácil da oficina — e a mais esquecida.

Setores: Orçamento/agendamento, Peças, Financeiro. Fornecedor de peça não entra na fila de cliente.
O robô dá orçamento de serviço que precisa de diagnóstico?

Não. Ele passa os de tabela e agenda a avaliação para o resto — sem valor chutado.

Funciona para funilaria, auto center e lava-jato?

Sim; a tabela e os setores mudam, o fluxo é o mesmo.

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