Loja e comércio: vender pelo WhatsApp sem o vendedor abandonar o cliente do balcão
"Tem esse produto? Qual o preço? Entrega?" — a loja responde no intervalo do balcão e perde os dois clientes. Como o WhatsApp responde estoque e preço, fecha o pedido e avisa quando chegou.
O cliente do WhatsApp da loja quer três coisas: saber se tem, quanto custa e como recebe. São perguntas de tabela, mas chegam enquanto o vendedor atende alguém no balcão. Ele responde "já te falo" e esquece — ou responde e deixa o do balcão esperando.
O que o robô responde sozinho
- Se tem o produto (pelo catálogo que você mantém)
- Preço e formas de pagamento
- Prazo e valor de entrega ou retirada
- Horário de funcionamento e endereço
- Política de troca
O que ele não faz: negociar desconto, prometer o que não está no catálogo, fechar venda de item sem estoque. Isso vai para o vendedor com a conversa pronta.
"Chegou meu pedido?"
Status do pedido no CRM (separado, enviado, disponível para retirada) e aviso automático quando muda. O cliente não pergunta; a loja não responde.
Retorno e reposição
Produto que acaba (ração, suplemento, cosmético, filtro) tem ciclo. O CRM sabe quando foi a última compra e o robô oferece a reposição na hora certa — a recorrência mais barata que existe.
Preciso subir o catálogo inteiro?
Só o que você quer que o robô responda. Muitas lojas começam com os 50 itens mais perguntados.
Integra com o catálogo do WhatsApp Business?
O robô responde pelo catálogo do CRM; o catálogo nativo do WhatsApp continua disponível para o cliente navegar.
Como contratar o Wozy?
Online, em minutos: informe o CNPJ, aceite o contrato na tela, pague a primeira mensalidade por PIX ou cartão e o acesso abre sozinho. Sem fidelidade.
Wozy para lojas e comércio
Setores, robô e CRM já no vocabulário de lojas e comércio. A partir de R$ 490/mês por loja, sem fidelidade.