Escritório de advocacia e contabilidade: triar o WhatsApp sem dar parecer pelo robô
Cliente novo escreve "preciso de um advogado" sem dizer área nem urgência. Como o WhatsApp descobre área, resumo e prazo, separa cliente da carteira de contato novo e nunca opina sobre o caso.
No escritório, o WhatsApp recebe dois tipos de mensagem muito diferentes: o cliente da carteira ("cadê minha guia?", "o processo andou?") e o contato novo ("preciso de um advogado"). Os dois caem no mesmo número e disputam a atenção da mesma secretária.
Contato novo: três perguntas e nenhuma opinião
- Nome (e empresa, se for pessoa jurídica)
- Área: trabalhista, família, empresarial, tributário, contábil…
- Resumo da situação em uma frase
- Há prazo, audiência ou intimação com data?
O robô não interpreta o caso, não diz se "tem direito", não estima valor de causa. Ele coleta o resumo e marca a consulta inicial com o profissional da área. Se há prazo, sinaliza urgência para a conversa subir na fila.
Cliente da carteira: setor certo, sem passar pela recepção
Setores como Financeiro/guias, Processos/andamento, Departamento pessoal, Fiscal. O cliente escolhe (ou o robô reconhece pelo assunto) e a mensagem chega em quem resolve. A secretária deixa de ser roteadora.
Sigilo e registro
Toda conversa fica registrada, com quem atendeu e quando — útil para o escritório e para o cliente. O robô não pede documentos nem dados sensíveis; isso acontece na consulta, pelo canal que o escritório definir.
O robô dá orientação jurídica ou contábil?
Nunca. Ele coleta área, resumo e prazo e agenda; qualquer pergunta de mérito vai para o profissional.
Serve para escritório contábil com centenas de clientes?
Sim. Setores por departamento (fiscal, pessoal, contábil) e reconhecimento do cliente pelo número.
Como contratar o Wozy?
Online, em minutos: informe o CNPJ, aceite o contrato na tela, pague a primeira mensalidade por PIX ou cartão e o acesso abre sozinho. Sem fidelidade.
Wozy para escritórios jurídicos e contábeis
Setores, robô e CRM já no vocabulário de escritórios jurídicos e contábeis. A partir de R$ 490/mês por escritório, sem fidelidade.