O que é um robô qualificador de WhatsApp (e o que ele não é)
Robô qualificador não é chatbot de menu nem atendente virtual que responde tudo. Ele faz três perguntas certas, agenda e entrega o lead pronto para a equipe. Entenda a diferença antes de contratar.
Todo mundo já caiu num chatbot que responde "Não entendi, digite 1 para voltar ao menu". É por isso que muita empresa tem medo de colocar um robô no WhatsApp: ela imagina o cliente preso num labirinto de opções. Um robô qualificador é outra coisa — e a diferença está no objetivo, não na tecnologia.
Três tipos de robô, três objetivos diferentes
- Menu (URA de texto): "Digite 1 para vendas, 2 para financeiro". Só roteia. Não descobre nada sobre o cliente.
- Atendente virtual: tenta resolver tudo — tirar dúvida, cobrar, dar suporte. Quando não sabe, inventa ou trava.
- Qualificador: tem um único trabalho: descobrir quem é a pessoa, o que ela quer e quando, e agendar o próximo passo. O resto é da equipe.
O Wozy é do terceiro tipo. Ele não substitui a pessoa que fecha a venda; substitui os vinte minutos que ela gasta perguntando nome, serviço e horário antes de fazer qualquer coisa útil.
O que um bom qualificador faz
- Responde em segundos, 24 horas por dia — o cliente que escreve às 22h recebe resposta às 22h.
- Faz de três a cinco perguntas, uma de cada vez, no vocabulário do seu negócio.
- Agenda (visita, consulta, aula experimental, orçamento) e confirma na hora.
- Passa a conversa para a fila certa da equipe com o resumo pronto.
- Para de falar assim que a pessoa pede uma pessoa.
O que ele nunca deve fazer
A regra mais importante de um qualificador é a mesma de um bom estagiário: o que não sabe, não inventa. Ele não promete desconto, não confirma vaga que não consultou, não dá diagnóstico, não fala de preço fora da tabela. Cada segmento tem seus limites — numa clínica é não opinar sobre sintomas; num escritório de advocacia é não dar parecer; numa escola é não deduzir a turma pela idade.
Como saber se está funcionando
Três números: tempo até a primeira resposta (de horas para segundos), percentual de conversas com nome + interesse + horário preenchidos antes de chegar na equipe, e agendamentos que viraram comparecimento. Se o robô qualifica mas ninguém comparece, o problema é o lembrete, não o robô.
O robô substitui a equipe de atendimento?
Não. Ele faz o primeiro contato e a triagem; a conversa que precisa de gente vai para a fila da equipe com o histórico inteiro.
Precisa de treinamento com inteligência artificial?
O Wozy já vem com o vocabulário do segmento (setores, perguntas, limites). Você ajusta nomes e horários; não precisa escrever fluxos.
Como contratar o Wozy?
Online, em minutos: informe o CNPJ, aceite o contrato na tela, pague a primeira mensalidade por PIX ou cartão e o acesso abre sozinho. Sem fidelidade.
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